Vstupní stránka a Registrace
První dojem z webové stránky casinosmash.com je profesionální a moderní design, který nás pozvedá na úroveň očekávání vysokých kvalit služeb. Základní informace o kasinu jsou uvedeny v horním rohu stránek – název kasina, licencování, adresy kontaktu apod. Úvodní stránka obsahuje přehled všech vybraných slotových automatů a další hrací nabídky. Na první pohled je vidět široký výběr her od známých výrobců softwaru, jakými jsou například NetEnt, Microgaming a Novomatic.
Registrační proces v kasinu Smáš je rychlý a bezúrovňový, což znamená, že neexistuje žádné omezení Smash hráčů z nějaké země. Registrací se hráč stává členem kasina. Hráči se registrovanými účty mohou hrát většinu her, ale na vybrané hry jako jsou blackjacku, videopoker a ostatní table games je zapotřebí splnit určitá kritéria.
Pro vstup do registrace stačí vyplnění jednoduchého formuláře o své osobě. Je nutné uvést jméno, příjmení, datum narození, adresu trvalého bydliště a kontaktní údaje, tedy email a telefonní číslo. Vstupní úroveň hráčských účtů je „Basic”, která má obecný přístup do většiny slotových automatů a her kasina.
Funkce Účet
V případě splnění výše uvedených podmínek se nově registrovanému uživatelovi nabízí možnost aktivace dalšího stupně, který umožňuje vyšší výběr peněz z vkladu (maximálně 10000 €). O tomto zvýšenémstupni je nutno požádat pomocí speciální žádosti na e-mail. Hráči také mají přístup k několika funkcím a údajům, jako jsou například přehled o jeho hrách včetně výher a ztrát, statistiky hráčů, historie vkladů a výplat a další. Příklad:
- Možnost spravovat více účtů,
- Přístup ke všem dostupným herním aplikacím i pro stolní hry Blackjacku apod.,
- Využití bonusů. První z těchto funkcí umožňuje vytvořit dva samostatné herní profily (Account A, Account B), každý s vlastní verzí přístupových údajů.
Bonusy
Kasino Smáš nabízí řadu bonusů na podporu hráčů. Některé jsou přímo vázány k vkladům, zatímco jiné se používají jako náprava za některé speciální situace.
- Vítězný Bónus : Je to standardní odměna pro ty klienty, kteří úspěšně dokončí registraci a stáhnout peníze z kasina. Většinou je bónus udělen hned po stažení peněz ze hráčského účtu. Ocenění obvykle dosahuje až 20 €.
- Bónus na První Závazné Placení (Wager) Hry : Pokud jsou vázané peníze přibližně o polovinu vyšší než povolený minimální vklad, pak bónus bude maximálně tak vysoký jako první vklad. Pro hráče s nejvyšším počtem vyhraných peněz na vstupu do hry je také udělen bónus (přiblížen výše).
- Bonusy na první Vklady : Příklad: Hráči, kteří vyplacené peníze stáhly a již několikrát aktivně hráli v kasinu, budou po novém zalogování automaticky upozornění na dostupnost dalšího bonusu odkazující se k jejich konkrétnímu účtu. Nově stažené peníze jsou většinou bez bónusu.
Zahraniční Zaplaty a Odběr Peněžních Hodnot
Uplácení peněz je možno provést pouhými dvěma způsoby – platebními kartami nebo bankovními převody. Smash Casino umožňuje i stahování vyhraných peněz bez omezení na výše, takže si hráč může snadno promyslet co chce a jakou částku bude staženo.
Kromě klasických účtů v hotovosti (účet v kasinu) zde jsou dvě možnosti výběru peněz:
- Výběr ze směnky : Maximálně možné je 500 €, minima si hráč volí sám.
- Úplná výhra nebo vyrovnání . Zde ovlivňuje maximální výše hodnoty do úhrady výši vkladu.
Kategorie Hran
Hráči mají možnost hrát s velkou škálou her z různých kategorií, včetně klasických stolních her jako je Blackjack a Roulette. Seznam obsahuje 1000+ slotů od vývojářských firem Microgaming, NetEnt (a jiních) i vlastní interní produkty, dále také různé formy Ruleta a Blackjack.
- Název hry , která vyjadřuje hlavní téma či motiv hry,
- Typ hru – základní typ hry určující její rozložení. Například u slotů jde o „Video Slot“.
- Množství min a max betů na kolo – umožňuje hráčovi vidět, které herní parametry jsou použitelné pro danou hru,
- Počet výher ze hry za 1 hru (známý jako RTP – Return to Player). U každé vybrané hry je obsažen také seznam kategorií, v nichž se hra může hrát. Například:
Zabezpečení a Licence
Kasino Smáš disponuje oficiálním zaregistrováním, které potvrzuje, že kasino prochází pravidelnými kontrolami a že herní procesy jsou transparentní.
- Licence : Kasínem je udělena licence od dvou nezávislých zřizovacích orgánů (regulátorů). Klienti si mohou ověřit oprávnění kasina ve výběru jejich licencí.
- Podrobnosti o bezpečnostních problémech .
Jako důkaz bezpečnosti a transparentnosti, že každý hráč má možnost prokázat si své vlastní znalosti herních postupů pomocí různých formulářů (přihlášení nebo registrací) na stránkách kasína.
Kasino je také neustále vyšetřováno mnoha kontrolními orgány – úřady zajišťující, aby se kasínem neháčeli s klienty.
Podpora Zákazníka
Možnosti řešení problémů hráčů jsou hned několik:
- Dostupnost obsluhy : Kontaktování obsluhujících zaměstnanců pomocí emailu je rychlá cesta k vyřešení problému.
- Příklad podpory pomoci pro zákazníky :
- Pravidelné otázky a odpovědi hráčů,
- Seznam často pokřivených témat, na které jsou upozorněni noví uživatelé. Zkušený tým specialistů je v pozici poskytnout pomoc klientům s každým potížím.